Veel gestelde vragen

Op deze pagina beantwoorden we de meest gestelde vragen, heeft u een vraag die hier niet tussen staat?

Een van onze specialisten helpt u graag verder! +31 (0)20 788 3401

Bestaat er een gebruiksaanwijzing voor de bewoners?

Wanneer er een nieuwe Intercom bij u is geinstalleerd zou u als bewoner graag willen weten hoe deze werkt. In onze documentatie mappen kunt u ook een bewoners handleiding vinden. Daarnaast is er ook een handleiding voor het installeren en gebruiken van de Intratone App.

Klik hier voor de documentatie

Ik zie een lang nummer dat begint met 0033 (Frankrijk) in mijn scherm?

SCHRIK NIET: Uw intercomsysteem zal u bellen vanaf een Frans nummer (beginnend met het code 0033…)

TIP: Nadat u de eerste keer bent gebeld is het het handig om dit (intercom)nummer als contact in uw telefoon lijst op te slaan, bijvoorbeeld onder “Voordeur”. Dan weet u de volgende keer dat het uw intercom betreft.

Hier zijn geen extra kosten aan verbonden!

Wat is de site "intratone.info"

De site “intratone.info” is de beheerders-website van uw apparatuur.
Op deze website kunt u het volgende beheren:

  • De namen en telefoonnummers van de bewoners
  • De toegangsmachtigingen
  • De tijdblokken van vrije toegang
  • Uw badges en afstandsbedieningen programmeren
  • De diverse apparatuur ter plaatse

ALLE WIJZIGINGEN OP DE WEBSITE LEIDEN TOT EEN UPDATE VAN DE AANGESLOTEN APPARATUUR.

Hoe kunt u een account op intratone.info aanmaken?

Het aanmaken van een account op de site www.intratone.info is onmisbaar om uw “INTRATONE” apparatuur te kunnen opgeven en instellen.

Hoe kan ik een sub-account aanmaken?

Met het aanmaken van een sub-account kunt u rechten aan een tweede beheerder verlenen, met meer of minder beperkingen, voor één of meerdere van uw appartementsgebouwen.

maak uw appartementsgebouwen van a tot z aan.

Hoe veilig zijn de gegevens (namen, telefoons, adressen)?
  • We hebben data zoals namen, telefoonnummers, adressen nodig voor het correct gebruik. Al die data worden opgeslagen in onze beveiligde servers. We hebben verschillende servers op verschillende locaties en ze zijn allemaal beveiligd door OVH, de Europese leider in het beveiligen van gegevens.
  • De beheerswebsite, waar veel data wordt geregistreerd, is een beveiligde website met beveiligd login- en wachtwoordmanagement.
  • We zijn bezig met het verkrijgen van de ISO 14001-kwalificatie in alle stadia van het bedrijf. Dit is een doorlopend proces.
Jouw vraag staat er niet bij? Kijk dan even op de Support pagina om te zien of we je op een andere manier kunnen helpen.